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Salesforce 联手 Nvidia 发布首个 CRM 推理模型 Koa

Salesforce 本周在 Dreamforce 大会上发布 Koa,称这是公司**首个 CRM 推理模型**,基于 Nvidia 开源权重的 Nemotron 后训练而成,两家公司联合把它调教成擅长销售、营销与客服任务的专用模型。

Koa 会进 Agentforce 平台,作为现有模型之外的一个**可选项**,供客户搭建处理客服问答、预约排期这类重复工作的智能体。

💡 为什么值得看Salesforce 称其为公司首个 CRM 推理模型。

查证

来源与可信度

· Salesforce 在 Dreamforce 发布 Koa,称其为首个 CRM 推理模型,基于 Nvidia 开源权重模型 Nemotron 后训练而成。 [1][2]
· Koa 将作为 Agentforce 平台的可选模型,用于销售、营销与客服类多步骤任务。 [1][2]
· 此前 Agentforce 中需要长流程推理的请求,会经 AI 网关路由到 Claude、ChatGPT 等第三方前沿模型。 [1][2]
· Salesforce 与 Nvidia 后训练 Koa 时未使用任何真实客户数据,改用模拟客服与销售场景的合成数据。 [1][2]

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