山田电机零售 AI 助手上线

日本家电零售巨头 Yamada Denki（山田电机）用 AI 延长专家服务时间，将资深销售知识转化为 24/7 多语种导购。该系统由 ANA Holdings 孵化的 avatarin 基于 GPT-Realtime 搭建，名为「Kurashi-Marugoto AI Agent」，支持自然语音对话，在线上店引导用户从产品发现到购买决策。

两周公开体验期内，约 30,000 名用户交互，92% 给予正面评价。avatarin CEO Akira Fukabori 称这不是传统聊天机器人的延伸，而是零售的「交互革命」。

系统融合语音、文本、图像理解，用 RAG 保证产品信息准确，并学会主动追问，根据家装尺寸、预算给出推荐。

💡 为什么值得看30,000 名用户两周内体验，92% 正面评价，展现语音 AI 在零售客服落地的实际效果与设计思路